2024年08月01日おしらせ
2024年9月3日(火)にファシリテーションスキル養成講座プレセミナーを開催いたします!
2024年10~12月にて開催するファシリテーションスキル養成講座の開催に関する内容説明と、講座の一部を抜粋してお伝えいたします。
プログラムの前半は、「ファシリテーションスキル養成講座プレセミナー」として、ファシリテーション体験研修を行います。
中小企業から上場企業まで数多くの企業研修を請け、何百回、何百人に講義してきた寺下先生のファシリテーション スキルを直に感じてください。
そのスキルを学ぶのが本講座ですが、まずはご自身が受けてみることでそのスキルの重要性に気付くことができるでしょう。
後半は、「ファシリテーションスキル養成講座」の具体的な内容について説明をさせて頂きます。
興味はあるけど、どんな内容の講座なのかと、気になっている方は、ぜひご参加いただければ、この講座の魅力を理解して頂けることと思います。
ファシリテーションスキル養成講座は、2023年に第1期を開催し、非常に好評を頂きました。
中小企業支援をされている行政書士、税理士、社会保険労務士、司法書士、FP、保険営業マン、経営コンサルタントはもちろん、会社経営者、管理職の方々にも受講して頂きたいと思っています。
皆様のプレセミナーへのご参加をお待ちしております。
〈講師スキル〉
・売れる講師と売れない講師の違い
・売れない講師の悲しい末路
〈コンサルタントスキル〉
・コンサルタントに必要なスキルとマインド
〈ファシリテータースキル〉
・なぜ、問題解決スキルが身に付かないのか?
・習得の難しさの体感(ワーク)
・問題解決スキルを身につける4つのステップ
・演習1
・演習2
・問題を漏らさない4つの方法
・ゴールを設定する3つの秘訣
〈レジュメ例〉
講師の寺下氏オリジナルのレジュメは、図表を多く使って視覚的にわかりやすい工夫がされています。
会場受講とZoom受講を選択可
・2024年9月3日(火曜日) 17時00分~19時30分(開場16時45分)
寺下 薫(クリエイトキャリア 代表)
3,300円(税込)
※お申込み受付後振込先をご案内いたします。
東京都千代田区内神田1-11-10コハラビル403号室
(JRでのアクセス)
神田駅西口 徒歩6分(山手線、京浜東北線、中央線)
(地下鉄でのアクセス)
丸ノ内線淡路町A4出口 徒歩6分、銀座線神田駅1番出口 徒歩7分、
丸ノ内線大手町駅 A1出口 徒歩7分、都営新宿線小川町 徒歩8分
【地図】
■参加型の研修だったため、楽しみながら受講することができました。
「ファシリテーション」という言葉は知っていても具体的な内容は知りませんでしたので勉強になりました。「関心」を持つことの難しさを感じました。(経営コンサルタント 須田 直哉 様)
■前回参加したセミナーからしっかり元の考えの癖に戻っていることを身をもって実感しました。
もれなく問題点をあぶり出すことの大切さ、難しさに気付きました。(行政書士 折内智恵 様)
■勉強になりました。ありがとうございます。
「全ての問題点をもれなく抽出しなければならない」ことは理解していたが、今まではなかなか全ての問題点の抽出はできていなかったことに気付きました。お客様の伴奏支援に役立つと感じました。(FP T.K様)
■問題解決力をつけたいと思いました。問題をさらで見れていない(問題の洗い出し)ことに気づきがありました。
ファシリテーションスキルが、現場を巻き込むスキルということなど多くの学びを得ることができました。 ありがとうございました!(N.H様)
■時間の制限もあり仕方なかったですが、ワークのゴールをイメージすることが難しかったです。「ダブりは構わない」からもれなく問題を洗い出すという点に気付きを得ました。(行政書士 杉田 誠 様)
■自分流の考え・バイアスを脱却することの重要性に気づけたこと、プロセスの細分化による問題点の抽出という手法を知れたことが学びとなりました。(T.S様)
コンタクトセンターアワード2024個人表彰部門審査員
IT協会カスタマーサポート表彰制度2024審査委員
5年後のコンタクトセンター研究会 マネジメント分科会 リーダー
情報処理学会コンタクトセンターフォーラム 代表
キャリアコンサルタント(国家資格)
外資系企業では、数多くのコンタクトセンターの立ち上げ、立て直しに従事。200名のスタッフを抱える 大型のコンタクトセンターの責任者も経験。その後、Yahoo! JAPAN に入社。入社後は、北九州センターや レスキューコールセンターの立ち 上げなどに従事。 その後、人材育成部門の責任者として、社員の人材 育成に従事。
2012年からソフトバンクユニバーシティで、問題解決に関する授業を担当、人気講座となる。
2013年から問題解決養成塾であるをヤフー内で立ち上げ、ヤフー社員だけでなく、外部の企業にも門戶 を開いて、若手社員を育成している。2014年コンタクトセンター・アワード2014リーダー・オブ・ザ・イ ヤー受賞。
2015年に北九州市から依頼を受け、コンタクトセンター協議会の講師にも就任。
2017年に IT 協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員に就任し、2018年秋からサイバー大学でも授業を受け持つ。
ヤフーの人事では、約1,500名の管理職の育成に従事。2018年にクリエイトキャリアを起業し、2019年に独立。
現在は、研修や講演、執筆、コンサルティングなどを行なっている。著書は、「世界一速い問題解決 」「実は、仕事で困ったことがありまして」 「ChatGPTで経営支援 強い組織の築き方」「スーパーバイザーの教科書」 。「世界一速い問題解決 」は、中国、ベトナム、台湾、タイで翻訳されている。
2024年秋に日経BPからコミュニケーションの本を出版予定。
研修は2年後の予約も入る人気講師。
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